精英经销商服务模式新增30个门店

Thermo King正在提升服务质量，因为美国和加拿大50%的经销商点符合Thermo King标准下的Blue Track标准。

明尼阿波利斯，明尼苏达州 2023年12月13日—— Thermo King，作为可持续交通温控解决方案的领导者，也是全球气候创新者Trane Technologies（纽约证券交易所代码：TT）旗下战略品牌，宣布今年其Blue Track by Thermo King精英服务模式新增了30家经销商门店，使总门店总数达到92家。这使得美国和加拿大一半的+180 Thermo King经销商通过满足严格要求获得Blue Track by Thermo King认证，包括分诊和快递服务、停留时间监控、实时客户沟通更新、零件库存管理以及延长经销商营业时间。

Thermo King Americas渠道卓越负责人Mark Nyman表示：“我们在2020年引入了这一提升的服务水平，以积极为交通行业未来的转型做准备。”“Blue Track by Thermo King经销商正在投资先进服务，以满足客户在持续的技术创新、监管变化以及实时设备可视化和监控需求的过程中的需求。这些努力为客户提供了一致的体验，使他们能够更高效地运营。”

这些经销商为车队提供更强的服务，重新定义并标准化运输制冷行业的客户服务。结果是提供积极高效的经销商体验——所有这些都旨在最大化车辆正常运行时间。 Blue Track by Thermo King经销商需接受更多培训，重点是精益改进，并投资于服务技术员教育、创新技术和经销商设施。

为了保持Thermo King蓝轨的地位，经销商的表现会被精确跟踪和衡量，客户获得的附加价值是明确的：

• 截至目前，由于Blue Track by Thermo King经销商处新增了分诊和快线服务车道，87%的小型维修（如发电机、起动机和电池工作）在24小时内完成。这比每年增长了6%。
• 根据客户满意度指数（CSI），这些高端服务经销商在访问其门店的司机中获得了94%的客户满意度评分。自2020年以来，这一增长率为6%。

自2024年起，Thermo King Blue Track经销商还将配备CSI，以衡量并促进客户获得的最佳购买体验。

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