Thermo King 推出旨在最大化客户续航时间的精英服务交付模式

Thermo King 推出旨在最大化客户续航时间 的精英服务交付模式

该模式被命名为蓝色轨道，并于2019年试点，定义了卓越的服务，并为行业的持续转型 做好准备

在北美和欧洲经销商成功试点项目后，作为多种移动应用交通温控解决方案的领导者 Thermo King，正式推出了其精英且标准化的卓越服务模式。由Thermo King品牌为Blue Track，这一以客户为中心的服务交付模式即将整合进参与经销商的门店。到2020年底，北美几乎所有地区都将拥有Thermo King Blue Track经销商代理。 

“Thermo King客户在确保新鲜食品和药品安全及时地送达全球社区方面发挥着关键作用，因此最大化他们的正常运行时间一直是我们的首要任务，”Thermo King美洲区总裁Karin De Bondt表示。“自80多年前创立运输制冷行业以来，我们一直致力于创新客户体验——从电气化的进步、利用数据进行产品创新，到我们提供的客户支持。Blue Track彰显了我们致力于提供卓越服务的承诺。”

Thermo King的Blue Track经销商将实施标准化和增强的服务方案，包括主动透明的客户沟通、分诊和快速服务、滞留时间监控、零件库存管理以及延长经销商营业时间。

“自去年以来，我们的多家Thermo King经销商通过试点项目将增强型服务模式的元素引入了他们的经销商。我们希望确保所提供的解决方案真正满足客户的需求——他们的需求发生了变化，我们必须持续调整以满足他们的需求，“Thermo King Americas渠道卓越负责人Mark Nyman说。

Blue Track诞生于与Thermo King全球经销商和客户网络的合作，并以远镜式的角度展望交通行业的未来转型——包括持续的技术创新、严格的法规，以及对设备、货物和资产位置在整个冷链中的实时可视化。

关于特灵科技与Thermo King公司

Thermo King——由Trane Technologies（纽约证券交易所代码：TT）打造，是一家全球气候创新者——是可持续交通温 控解决方案的全球领导者。自1938年以来，Thermo King一直为多种应用提供运输温控解决方案，包括拖车、卡车车身、公交车、空运、船载集装箱和铁路车辆。更多信息请访问 www.thermoking.com 或 www.tranetechnologies.com。