团队整体努力——Thermo King荣获两项年度供应商奖
无效
虽然超越客户期望始终是目标，但具体定义这含义取决于观察者的眼光。而对于我们的战略账户客户，定义则是普遍适用的。自然，这让获得两个关键客户年度供应商的认可格外珍贵......这对整个公司和经销商团队来说非常有成就感，他们努力让客户满意。
Idealease年度杰出供应商
该奖项授予那些愿意与Idealease及终端用户密切合作，寻找创造性解决方案、为所有相关方带来价值的供应商。
“我们集体的Thermo King团队于2017年初发布了Idealease合作伙伴计划，旨在帮助将业务重新带回我们的经销商，并鼓励Idealease门店在本地层面参与。该项目包括全国定价、国家返利计划、SVC Silver以及定制的GMP计算器，帮助填补了服务空白，并以全新独特的方式带来了价值，“战略客户经理Tom Sowers表示。
“简单来说，该项目的成功归功于我们经销商和地区团队的专注和投入。”
通过利用开发的材料和工具，团队成功与当地Idealease门店互动，激发新的对话，让经销商有机会展示他们的价值。而且在单位销售和零件与服务方面取得了许多胜利，这些地点此前没有机会。
在颁奖典礼上，Idealease总裁兼首席执行官Dan Murphy特别提到了2015年因客户对设备和服务支持不满而失去的客户Schwan's Consumer Brands（SCB）及其企业Thermo King的一项胜利以及集体合作。汤姆解释道：“与伊利诺伊汽车中央公司及总经理鲍勃·斯特恩斯密切合作，我们做出了必要的调整，开始重新赢回这份业务。”“这包括对我们错误与客户期望的深入、诚实的审视，以及更好地理解客户的运营。”
“最终，我们开发了一个方案，能够降低Schwan's的维护和运营成本，提升他们的体验。我们的努力得到了回报，2018-19年度订购了550多件设备。”
Dot Foods 年度供应商
产品和服务质量是关键标准，Dot Foods和Dot Transportation Inc.根据当地站点的评估以及经销商和设备制造商团队整体的绩效来选拔年度供应商。
战略客户经理Fernando Edelstein解释道：“资格要求非常具体，我们的成功真正依赖于团队的整体努力，才能在Dot Transportation监控的各项指标中获得高评级。”
“我们的团队非常专注于按时交付新装备，降低Dot的维护和运营成本，并最大限度地减少停机时间。沟通是我们成功的最大动力。”
Thermo King战略客户团队包括战略账户服务经理Fernando和Bruce Jungquist，以及负责DOT交通部所有安装工作的Capital City Thermo King。费尔南多说：“我们与Capital City Thermo King的总经理约翰·迪特里克及整个领导团队紧密合作，确保Dot运输的车队和维护团队在需要时拥有所需的一切。”
获得年度供应商奖需要满足的一些标准包括：
- 供应商所有权带来的产品质量问题
- 强有力的保修/保单保障
- 无论是企业还是经销商层面，都提供了出色的支持
- 对客户运营有深入了解，能够提供解决方案并推动改进
- 新设备及时交付
- 快速响应与后续
- 强大的企业/经销商支持与参与
- 频繁/及时的零件交付
