如果你建造它，他们就会来
无效
这个短语最为人所知的是1989年票房大片《梦幻之地》，似乎非常贴切地形容Thermo King Midwest位于印第安纳波利斯的专用辅助电源单元（APU）设施。也许不是那种超自然的——经销商只吸引活人，但提供的专业辅助设备维修绝对是一个值得分享的成功故事。这反映了市场上APU数量的增长。
“我们为几位真正的客户建造了专用的APU大楼，”Thermo King中西部执行副总裁Tom Lantrip解释道。“虽然APU已成为我们经销商服务的重要组成部分，但在及时服务方面常常吃亏。即使有预约，如果冷藏拖车出现，尤其是货物有风险时，APU的工作也会被推迟。
“由于空间限制，APU的服务工作常常被冷藏运输车的工作挤占——我们的车库会被拖车和卡车的维修填满，尤其是在繁忙的夏季。我们意识到，要在APU业务上取得成功，我们需要改变对业务的看法。我们需要向技术人员和客户展示，这项业务的重要性和需要平等对待。这种趋势不仅让我们的品牌形象变差，还在失去客户和收入。”
投资回报
为应对这一问题，Thermo King Midwest的所有者Dan Bartholomew决定于2016年夏天在Indian-Apolis现场建设专用APU设施，重新投资于APU的业务。APU设施距离主楼仅75-100码，设有四个卡车维修区，配备专职APU技术人员——其中三人百分之百为TriPac®成员，另有一两人在需要时提供帮助。
经过两年使用这款服务杯，Thermo King Midwest 已经建立了声誉。“司机们非常高兴，因为他们能更快上车。直接来店的顾客不必等太久。有了敬业的技术人员，我们在维修方面变得非常熟练，他们也更加满意。不再有职位的调动，他们明白自己在整体业务中扮演着至关重要的角色，并且对自己的工作感到非常自豪，“汤姆说。
基于以上所有原因，Thermo King Midwest现在有专门针对APU的客户，他们特意前往他们的设施。它们赢得了回头客，也吸引了之前因司机无法等待三小时服务而离开的商家，尤其是在电子记录设备（ELD）法规下。
发展计划
明年的目标是为Tri-Pac车间增设第二班，使夜间出勤由专职TriPac技术员全天候24小时处理。虽然Thermo King Midwest在其他地点确实有专业的APU技术人员，但管理层正在考虑复制印第安纳波利斯成功的业务布局。
据汤姆说，这完全是一场胜利。“过去几年，APU业务发展迅速。我们向客户展示，我们致力于满足他们的需求，司机对我们至关重要。我们向技术人员展示，APU是我们致力于支持和发展的核心产品，他们对我们的成功和日益增长的收入至关重要。”
Thermo King Midwest 印第安纳波利斯专用 APU 店
