客户协作与教育

Thermo King长期强调其确保客户成功的承诺。这远远超出了提供高质量产品。它以紧密合作为起点和结束——不仅要确定适合特定需求的设备，还要确保客户充分了解设备的作和能力。这有时会深入探讨最佳装载流程、制冷概念、行业特定需求，如新鲜运输、药品或海鲜，以及持续冷链（从农场到餐桌）的重要性。

Thermo King提供各种客户教育，从非正式到正式。最近的一个例子是为全球大型货运代理、长期客户Kuehne + Nagel协调，该公司总部设在德国。演讲聚焦于集装箱运输药品。涵盖的主题包括：

• 通过冷藏集装箱运输药品
• 基本运输制冷概念
• 确保成功的最佳实践程序
• 发生器组使用的重要性

来自Kuehne + Nagel的50多名客户出席了西班牙马德里的发布会，还有来自西班牙和欧洲的多家制药客户。“目的是教育终端客户，也就是我们设备的真正用户，了解我们的冷藏设备能做什么、不能做什么，以及为什么Thermo King的技术非常适合药品运输，”Thermo King销售与服务经理Gino Ansaldi解释道。

这次以制药为重点的合作，不仅为客户提供了重要信息，帮助他们做出车队决策，还为Kuehne + Nagel的员工提供了提供更优质客户支持和吸引新业务所需的知识和信息。

Kuehne + Nagel 是全球领先的创新且全方位整合供应链解决方案提供商，同时拥有总部位于新西兰的 Cooltainer。其强劲的市场地位集中在海运、空运、合同物流和陆路业务，明确聚焦于提供基于IT的综合物流解决方案。2015年，公司庆祝由奥古斯特·库恩和弗里德里希·纳格尔在不来梅创立125^周年 。更多信息请访问 http://www.kn-portal.com/。

预约你的教育课程！

您有兴趣预约与Thermo King专家的培训课程吗？请立即联系您的代表，讨论需求、机会和语言偏好。无论您的需求——无论是销售培训、服务还是管理，还是教育客户以确保运营顺畅——我们都随时准备为您提供帮助。

（左至右）：吉诺·安萨尔迪，热力王;马克·梅塞格尔，库恩+纳格尔·布雷门;以及马德里的费利佩·加西亚，库恩+纳格尔

2014年11月底，满座的Kuehne + Nagel员工和客户齐聚马德里，聆听更多关于药品集装箱运输的介绍。

培训提供宝贵反馈

与客户的合作对Thermo King同样宝贵。最近在广州为WAN HAI船舶工程师举办的培训为客户提供了技术培训，并为Thermo King提供了反馈。

“在培训环境中与终端用户共度时光对我们来说非常宝贵，”Thermo King中国现场服务及零件经理Johnny Chi说。“第一，我们确保他们正确使用我们的产品，从而获得理想的客户体验。 第二，我们会根据实际使用获得设计反馈。在这次培训中，参与者确认他们喜欢MAGNUM PLUS®的设计和简单、用户友好的界面。此外，一位总工程师询问我们的低功耗，想弄明白为何只需两组发电机组即可维持100台Thermo King机组运行，而竞争对手则需要三台发电机组以维持相同数量的机组。

“听到真实的绩效故事，证明我们的技术对客户利润的价值总是令人欣慰。”

最近在广州为WAN HAI船舶工程师举办的热力之王培训参与者。    

客户： Kuehne + Nagel | http://www.kn-portal.com/